En fuzakem, sabemos que elegir la vajilla perfecta, renovar su cristalería o seleccionar el juego de café ideal es una decisión importante para la estética de su hogar o negocio. Debido a la naturaleza frágil y artesanal de nuestros artículos de cerámica y cristal, entendemos que puedan surgir dudas sobre el cuidado de los materiales, la compatibilidad con lavavajillas o el estado de su envío. Por ello, Adrián García López y todo nuestro equipo de atención al cliente están a su entera disposición para ofrecerle un trato humano, cercano y resolutivo.
Canales de Comunicación Directa
Para garantizar que su consulta sea atendida con la mayor celeridad y precisión posible, ponemos a su disposición las siguientes vías de contacto:
- Asistencia Telefónica: Puede llamarnos al +34-601-212-421. Nuestro equipo estará encantado de asesorarle sobre combinaciones de platos, disponibilidad de stock o gestionar cualquier urgencia relacionada con su pedido. (Horario de atención: Lunes a Viernes, de 09:00 a 18:00 h).
- Correo Electrónico: Para consultas más detalladas, envíos de comprobantes o solicitudes de catálogos B2B para hostelería, escríbanos a mail@fuzakem.digital. Nos comprometemos a responder a todos los correos electrónicos en un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles.
Oficinas y Centro Logístico en Barcelona
Si desea gestionar una devolución en persona o enviar correspondencia administrativa, nuestra sede fiscal y operativa se encuentra en la provincia de Barcelona. Tenga en cuenta que, por motivos de seguridad y fragilidad del stock, este espacio funciona principalmente como centro logístico y no como exposición abierta al público general sin cita previa.
- Dirección Postal: Carrer Francesc Macià, 43, p01 1, 08740 Sant Andreu de la Barca, Barcelona, España.
- Titular: Adrián García López (DNI: 46496629J)
¿Ha tenido una incidencia con su paquete? El transporte de porcelana y vidrio es un desafío que asumimos con el mejor embalaje del mercado. Sin embargo, si al recibir su pedido nota que la caja ha sufrido daños severos o escucha cristales rotos en su interior, le rogamos que rechace la entrega o lo anote en el albarán del mensajero. Inmediatamente después, envíenos un correo a mail@fuzakem.digital indicando su número de pedido y adjuntando fotografías claras del embalaje y de las piezas afectadas. En fuzakem nos haremos cargo de la reposición de los artículos dañados de forma prioritaria y sin costes adicionales para usted.