Las presentes Condiciones Generales rigen de manera vinculante la relación contractual entre fuzakem (representado por Adrián García López) y cualquier usuario que realice una compra a través de nuestro sitio web. Al adquirir nuestras vajillas, usted acepta estas reglas, diseñadas para proteger sus derechos como consumidor y establecer un protocolo claro ante la naturaleza frágil de nuestros productos de menaje.
Política de Envíos y Embalaje de Productos Frágiles Sabemos que comprar cerámica y cristal por internet genera dudas. En fuzakem utilizamos embalajes de triple capa, plástico de burbujas reforzado y cajas de cartón corrugado de alta resistencia para garantizar que sus platos y copas absorban cualquier impacto durante el tránsito. El envío se realizará a la dirección proporcionada. Si el paquete presenta daños externos evidentes (caja golpeada o sonido de cristales rotos), debe anotarlo obligatoriamente en el albarán del transportista y contactarnos en las siguientes 24 horas a mail@fuzakem.digital con fotografías del paquete antes y después de abrirlo.
Derecho de Desistimiento y Devoluciones De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios de España, usted dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación. No obstante, dada la naturaleza de los artículos de cocina (que entran en contacto con alimentos), los productos deben devolverse exactamente en su estado original, sin haber sido usados, lavados, y conservando todo su embalaje protector original. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que se trate de un producto defectuoso de fábrica.
Garantía Legal y Resolución de Conflictos Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 3 años ante defectos de fabricación (por ejemplo, un defecto en el esmalte de un plato). Esta garantía no cubre roturas por caídas, mal uso o desgaste por lavado inadecuado. En caso de discrepancia o conflicto legal derivado de la interpretación de este contrato, y siempre que la ley no disponga de un fuero imperativo distinto para los consumidores, las partes se someten voluntariamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Barcelona, España.